Amazon sigue avanzando con fuerza en el ámbito de la inteligencia artificial (IA), tanto en España como a nivel global. En julio, la empresa estadounidense presentó Rufus, un asistente de IA diseñado para facilitar las decisiones de compra de sus clientes. Ahora, bajo el liderazgo de Andy Jassy, ha dado un paso más al lanzar en versión beta Project Amelia, un innovador asistente personal impulsado por IA generativa, enfocado en ayudar a los vendedores. Por ahora, esta herramienta solo está disponible para los vendedores de Estados Unidos.

Project Amelia, basado en la plataforma Amazon Bedrock, es descrito como un "experto en ventas todo en uno". Esta IA generativa siempre está disponible para proporcionar respuestas inmediatas, consejos y herramientas que los vendedores necesitan para gestionar su perfil de venta en el marketplace. La clave del funcionamiento de Amelia radica en su simplicidad: los vendedores solo tienen que hacer una pregunta, y Amelia responde con información precisa y orientación empresarial. Además, el asistente aprende sobre el negocio específico del vendedor, ofreciendo asistencia cada vez más personalizada.

Amazon ha destacado que seguirá ampliando las capacidades de Project Amelia, asegurando que evolucione para cubrir las necesidades más importantes de los vendedores. El objetivo final es que Amelia no solo responda preguntas, sino que también pueda anticipar necesidades, tomar decisiones y resolver problemas de forma autónoma.

Las funcionalidades de Project Amelia se centran en tres áreas principales:

  1. Preguntas basadas en conocimientos: Los vendedores pueden formular preguntas específicas para recibir respuestas relevantes basadas en información verificada y precisa de Seller Central y otras fuentes. Esto facilita la búsqueda rápida de datos clave para gestionar el negocio.

  2. Actualizaciones de estado y métricas: Amelia permite a los vendedores obtener un resumen detallado del rendimiento de sus ventas, tráfico de clientes y estado general de su perfil en Amazon. Con preguntas simples como "¿Cómo va mi negocio?", Amelia proporciona informes comparativos y métricas clave. Además, es posible profundizar en productos específicos, como preguntar: "¿Qué tal van mis camisetas de algodón?", recibiendo un análisis completo del rendimiento de ese producto.

  3. Acciones y resolución de problemas: Pronto, Amelia no solo diagnosticará problemas, sino que también podrá ofrecer soluciones automáticas. Por ejemplo, si un vendedor detecta un problema en el inventario y pregunta: "Tengo 300 unidades en camino, pero no aparecen en el informe. ¿Alguien puede investigarlo?", Amelia podrá proporcionar orientación personalizada e incluso conectarse con el soporte técnico para resolver el problema de manera ágil.


Amazon ya ha anunciado que planea añadir más funciones a Amelia, como la capacidad de gestionar tareas o resolver problemas en nombre de los vendedores. Aunque aún no han especificado fechas exactas, la empresa espera que para finales de 2024, Project Amelia comience su expansión a otros países y lenguajes.

Este avance tecnológico marca un nuevo hito en la transformación digital del comercio electrónico, brindando a los vendedores herramientas avanzadas para mejorar la gestión de sus negocios y optimizar su rendimiento en el competitivo entorno de Amazon.



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