Presencia electrónica

Consiste simplemente en “estar ahí”, en disponer de una página web o de una dirección de correo electrónico por si algún cliente o proveedor quiere conocer algún dato nuestro o ponerse en contacto con nosotros.

Promoción de la empresa

Implica un paso más: utilizar Internet de forma activa para enviar información a potenciales clientes. En este nivel se utilizan principalmente servicios relacionados con el correo electrónico, mailings y newsletters.

Servicios pre/post ventas

En este nivel se ofrecen servicios específicos a clientes reales. Incluyen servicios tales como formularios para pedidos o reclamaciones, carros de compra, informaciones sobre tarifas, sistemas de envío o situación logística de los pedidos.

Ventas; transacciones sencillas

Cuando se propone y se acepta la mensajería electrónica o los formularios web como medio efectivo para hacer pedidos en firme de bienes o servicios.

Distribución electrónica nacional

Cuando los productos o servicios que ofrece la empresa son plenamente digitalizables y pueden por tanto ser expedidos electrónicamente.

Pagos nacionales

Cuando se utilizan sistemas de pago on-line o firmas electrónicas que permiten la contratación efectiva.

Distribución electrónica internacional

Lo mismo que en 5º pero a través de fronteras aduaneras, lo que implica una mayor atención a problemas jurídicos y de seguridad.

Pagos internacionales

Lo mismo que en 7º pero a través de fronteras aduaneras, lo que implica una mayor atención a problemas jurídicos y de seguridad.

Procesos comerciales compartidos

Incluye la utilización conjunta de ciertos servicios de Internet por diversas empresas que se agrupan con mayor o menor formalidad jurídica para la prestación conjunta de servicios a terceros.