En un mundo globalizado donde el Internet ha transformado la manera de hacer  negocios, el sistema financiero no podía quedarse atrás. Se incorporan nuevas
tecnologías de información en los servicios bancarios, que están alterando las
definiciones tradicionales de producto, mercado y cliente, y que han cambiado la
banca global, desarrollándose la banca por Internet, como un medio de comunicación
entre los bancos y sus clientes ya sean personas naturales o jurídicas, para
realizar transacciones en línea a un menor tiempo y costo para sus usuarios,
optimizando mejor sus recursos.
Las actividades bancarias del Internet han reducido perceptiblemente las barreras a
la entrada, acelerando la desintermediación bancaria. Actualmente, los estudios
comprueban que el sector que más está usando las tecnologías de la información en el
mundo es el sector financiero.
En un principio cuando los bancos abrieron sus páginas web, con el fin de alinearse
con las nuevas tecnologías que ya habían sido aceptadas por sus clientes con el e-
comercio, no estaban convencidos de la rentabilidad ni del potencial de este
negocio. Es así que las primeras páginas tenían un diseño complicado, que impedía la
navegación rápida y que sólo repetía los mismos mensajes publicitarios de las
sucursales.